מיקור חוץ גדל והפך לצורה פופולרית של פתרון חסכון בעלויות עבור עסקים המעוניינים לצמצם את ההוצאות שלהם. עבודה עם ספק שירותי מיקור חוץ אמין מציגה גם יתרונות שונים, כמו הזדמנות לשפר את היעילות הארגונית של החברה, הגדלת ה-ROI והפחתת זמן משמעותית בזמן הגיוס.
בהתחשב ביתרונות העסקיים הללו, זו יכולה להיות החלטה חכמה לבחור בשירותי מיקור חוץ, במיוחד אם אתה זקוק לכוח עבודה איכותי שיטפל בפונקציות המשניות של החברה שלך בזמן שאתה מתמקד בפונקציות העיקריות.
מיקור חוץ של משימות שאינן הליבה יכולות להיות יתרון גדול לעסק שלך ללא קשר לתעשייה של
. עם זאת, אין זה אומר שכל חברות מיקור החוץ מציעות את אותם האיכות והסטנדרטים. כשאתה ממהר לתהליך הגיוס ומתעלם מדגלים אדומים משמעותיים, אתה יכול להזמין אסונות בהמשך הקו.
שיתוף פעולה עם הספק הלא נכון יכול לגרום לחברה שלך להפסיד סכום כסף ניכר. אחת הדרכים להימנע מבזבוז זמן ומשאבים יקרי ערך היא לבדוק אם יש דגלים אדומים בעת התמודדות עם שותף מיקור החוץ שלך בשלב מוקדם.
פוסט זה נותן לך הבנה ברורה של כמה מהסימנים של שותף עסקי רע.
-
ירידה בשביעות רצון הלקוח
שביעות רצון הלקוחות היא תמיד בראש סדר העדיפויות בכל תעשייה או עסק. אם שותף מיקור החוץ שלך לא עומד בציפיות או לא יצליח לתת את אותו מותג של שירות כמו שאתה נותן ללקוחות שלך, השגת 2024 רשימת מספרי טלפון מעודכנת מכל העולם היעדים העסקיים הכוללים שלך תהיה קשה. גרוע מכך, אנשים יכולים לאבד את האמון במותג שלך, ובכך לפגוע במוניטין העסקי שלך.
-
פריט לבדיקה: ניהול חשבונות חזק ותמיכת לק
חוסר שקיפות
שותף למיקור חוץ שלא ברור מה הם יכולים ומה לא יכולים לעשות 7 שיטות עבודה מומלצות לבניית פרופיל לכידת לידים נהדר הוא דגל אדום שכדאי להיזהר ממנו. אם אתה מרגיש שהשותף העסקי שלך לא לגמרי ישר איתך, לסמוך עליו יכול להיות קשה, במיוחד מכיוון שהעסק שלך על הקו.
פריט לבדיקה: אישורים טובים ונוכחות גלובלית
-
אין תהליכים ומערכות מובנים
חברת מיקור חוץ שאין לה תהליכים ברורים נידונה לקרוס ולהישרף. ללא המערכות המתאימות לאכיפת מוסר עבודה נאות ולהקל על זרימות עבודה מסודרות, הצוות שלך במיקור חוץ לא יכול להפיק ws נתונים תוצאות ביעילות ולא ליצור תפוקות באיכות גבוהה.
פריט לבדיקה: שירותי ייעוץ וייעוץ
-
אין קצב תקשורת
סימן נוסף לשותף עסקי גרוע הוא שהם לא יודעים איך לתקשר איתך בצורה יעילה. הם גם לא יכולים לבטא מייד נושאים וחששות חשובים. ללא תקשורת מתאימה, גם הצוותים הפנימיים והמרוחקים שלך לא יכולים לפעול בסנכרון, מה שגורם לאחר מכן לעיכובים משמעותיים בפעולות שלך וגם לבזבוז משאבים.
פריט לבדיקה: ערוץ תקשורת מבוסס
-
תהליך גיוס לקוי ותמיכה ב-HR
תהליך גיוס לא יעיל מביא לעיתים קרובות לגיוס עובדים גרועים. יש לכך השלכות שליליות על החברה, וזה יכול להשפיע לרעה על היבטים רבים של הפעילות העסקית, כולל ייצור הכנסות.
תמיכת משאבי אנוש לקויה יכולה גם לפגוע במורל במקום העבודה של העובדים, ולהשפיע על שביעות הרצון והיעילות שלהם בעבודה.
אם ספק מיקור החוץ שלך מביא לידי ביטוי את חוסר היעילות הללו, הימנע מלעסוק בפרויקטים נוספים איתם מכיוון שזה סימן לכך שהחברה לא נותנת עדיפות לרכישת כישרונות ולרווחת העובדים.
פריטים לבדיקה: תהליך גיוס יעיל וליווי משאבי אנוש אסטרטגי
קרא גם: מיקור חוץ של משאבי אנוש: 6 מגמות מובילות שכדאי לדעת -
בעיות במיקום העסק
לחברת מיקור חוץ צריכה להיות מתקנים מדרג א’ במיקום אסטרטגי כדי לתת מענה לצרכי הלקוח במהירות וביעילות ככל האפשר. זה גם עוזר להבטיח שפעילות החברה פועלת בצורה יעילה וחלקה. אם שותף ה-BPO שלך מתמודד עם בעיות עיקריות בנוגע למיקום העסק שלו, זהו דגל אדום של מיקור חוץ שאתה צריך להיזהר ממנו.
פריטים לבדיקה: מתקנים לכיתה א’ ומיקום אסטרטגי
-
לא מספקים ביטוח שיפוי
ביטוח פיצויים מבטיח פיצוי על נזקים או הפסדים שנגרמו לצד אחד עקב אחריותו של הצד השני. בדרך כלל, חברת BPO צריכה לספק כיסוי לסיכונים אפשריים כאלה כחלק מחוזה מיקור החוץ. אם לשותף ה-BPO שלך אין תוכנית זו, סביר להניח שלא תקבל החזר כלשהו בעתיד במקרה שהם מספקים שירותים לא הולמים.
פריט לבדיקה: תעודת ביטוח או תעודת מטבע
קרדיט צילום: אליסה ונטור דרך Unsplash
-
שיעורי תחלופה גבוהים
אם שותף מיקור החוץ שלך מעדיף חוזים קצרי טווח ויש לו שיעורי תחלופת עובדים גבוהים, אולי כדאי שתשקול למצוא ספק שירות חדש. ברוב המקרים, זה סימן לכך שלחברה יש מדיניות עבודה לקויה לצד יחסים לקויים עם עובדיה.
פריט לבדיקה: מעורבות עובדים ושימור שיעור בכל הלקוחות
-
ערכים מתנגשים
כשמדובר בניהול עסק, חזון משותף עם השותף העסקי שלך הוא חיוני להשגת היעדים שלך. אם יש לך ולספק השירות שלך ערכים ותפיסות מנוגדות, הגישות והאסטרטגיות השונות שלך עלולות לגרום לעימותים לגבי אופן הפעולה שלך, ולבסוף ליצור שורה של בעיות אחרות.
פריט לבדיקה: ערך ומטרות מיושרים
-
חוסר מחויבות
שותף מיקור החוץ שלך צריך לעבוד עם הצוות הפנימי שלך מתוך כוונה מלאה לעזור לייצר עבודה איכותית ותוצאות מדויקות. אם נותן השירות שלכם מפסיד כל הזמן מועדים ונגרר לעיתים קרובות עיכובים באספקת התפוקות הצפויות, זה סימן שהוא לא מחויב במלואו לתפקידו.
פריט לבדיקה: רקורד מוכח של אספקת תוצאות איכותיות
עבוד עם שותף מיקור חוץ הנכון
מיקור חוץ של המשימות שלך יכול להיות דרך מצוינת להקל על העומס על הצלחת שלך תוך חיסכון בעלויות התפעול. אם השותף העסקי שלך אינו יעיל כפי שאולי קיווית, אין סיבה להמשיך לעבוד עם ספק השירות הלא נכון.
היו מודעים לדגלים האדומים שיכולים להופיע כאשר מתחילים שותפות חדשה במיקור חוץ. בצע את המחקר שלך על ספק מיקור חוץ פוטנציאלי לפני שתשתף פעולה עם ספק ה-BPO הנכון. כך תוכלו להימנע מאובדן משאבים ורווחים יקרי ערך.
אם אתם מחפשים חברת מיקור חוץ אמינה בפיליפינים , שקול לעבוד עם optiBPO. אנו יכולים לעזור לך לבנות ולנהל צוות ייעודי בפיליפינים המשמש הרחבה של הארגון שלך. צור איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד על השירות שלנו!