Көптеген сатушылар мен маркетологтар, әсіресе, олар жылы болғаннан бері 6-12+ ай өткенде, суық тұтынушыларды қалай қайта қосу керектігін толық білмейді.Сіз телефонды көтересіз бе? Беріп, әрі қарай жүресіз бе? Жылжыған-қозғалмайтынын білу үшін оларды өткір таяқпен соғыңыз ба?Кейбір қарсылық білдірушілер арасында ескірген немесе инвазивті ретіндегі беделіне қарамастан, жақсы орындалған сату және маркетингтік электрондық пошталар қарым-қатынастарды қалпына келтіру үшін жоғары ROI құралы болып қала береді . «Жақсы орындалған» кілт болып табылады.
Сату шұңқырының электрондық пошта тізбегі шынайы, білім беру хабарларымен жойылып бара жатқан қарым-қатынастарды қалай жандандыратынын білу үшін төмендегі үлгілерімізді қараңыз :
Сату шұңқырының электрондық пошта тізбегімен қандай суық тұтынушыларды қайта қосуым керек?
CRM (тұтынушымен қарым-қатынасты басқару) жүйесіндегі әрбір контактіні қайта қосу уақытыңызды қажет етпеуі мүмкін, әсіресе көктемгі тазалау мерзімі өтіп кетсе. Мұнда бір B2B келісім-шарт өндірушісі электрондық поштаның жұмыс үрдісінің мақсаттылығына қалай жақындағанының мысалы келтірілген :
- Премиум мазмұнды жүктеп алған жетекшілер (электрондық кітап, диаграмма немесе брошюра)
- Соңғы әрекет күні > 6 ай бұрын болды
- Компанияның аты белгілі
- Сату шұңқырының электрондық пошта реттілігі бойынша жалпы кеңес
Бірінші бизнес тәртібі: алушыларды қарым-қатынасқа түсірмеңіз. Шамадан тыс қызған, итермелейтін сатушылар оларды жылыдан суыққа айналдырған болуы мүмкін!
Сіз жазған әрбір электрондық пошта сіздің №1 мақсатыңыздың айналасында болуы керек: қайта қосылу. Алғашқы қайта қосылу электрондық поштасынан сатылым шықпайды. (Олай болса, бізге сырыңызды айтыңыз.)
Әрі қарай алға жылжып, мақсаттан тыс мақсатқа жетіңіз: Оқығаннан кейін жетекшіңіздің нақты не істегенін қалайсыз? Бұл жетекшіге байланысты өзгеруі мүмкін:
- Саяхат кезеңі
- Жұмыс рөлі
- Белгілі бір тікке немесе қызметке қызығушылық
Автоматтандырылған электрондық поштаны қадағалау таңғажайып уақытты үнемдеу болып табылады, бірақ нақты контактілер немесе контактілер тізімдері үшін электрондық пошта маркетингінің стратегия үлгісін клондау және түзетуден қорықпаңыз. №3 таңбалауышта айтылғандай, жетекшінің қандай мазмұнды көргеніне және олардың белгілі бір жіберу пішінінің сұрақтарына қалай жауап бергеніне байланысты жанасу нүктелерін жекелендіруге болады.
Сол жерден жетекшілермен бөлісу үшін құнды ресурстарды немесе жоғары түрлендіретін беттерді таңдаңыз. дүкен Қолыңыздағылардың көмегімен сіз соңғы мәліметтерді сұрыптай аласыз:
- Электрондық хаттар кімнің аты мен мекенжайынан келеді? («sales@» қолданбаңыз)
- Қатысуды арттыру үшін бейнені қайда пайдалануға болады ?
- Сіз қай кезде қорғасынды өлі деп айтасыз?
МЫСАЛ: Мазмұн жүктеп алушылар үшін B2B сату шұңқырының электрондық пошта реті
Бұл реттілік мысалында алушылар ұсыныс пішіні (электрондық кітап, брошюра, т.б. үшін) арқылы түрлендірілген, бірақ 6+ ай бойы қатыспаған ықтимал тұтынушылар болады.
Біздің мақсатымыз – жауап беру үшін Деректер базасы d белсенді емес тұтынушыларды алу және сайып келгенде, тиісті сатушымен сөйлесу.
Егер сіз цифрлық көшбасшыларды өсіруге жаңадан кірсеңіз, біздің үлгілерімізге сүйеніңіз – біз тіпті B2B сату үшін тамаша электрондық пошта тақырыптарын да қостық! (Сатып алушылардың өздерінің бірегей мәселелері бар, сондықтан толық көшіру/қою жұмысын орындамаңыз.)
№1 электрондық пошта
ТАҚЫРЫП СОЛЫ: Сіз сұраған [ұсыныс түрі ]
МАҚСАТЫ: Соңында сұрақ қою арқылы жауап беру
Сәлем [Аты-жөні] ,
Біраз уақыт болды, сондықтан мен сұрағым келеді – сіз сұраған [олар қабылдаған ұсыныс] туралы не ойладыңыз? Ол сіздің сұрақтарыңызға жауап берді ме?
Егер сізде оны әлі қарап шығу мүмкіндігі болмаса, мен түсінемін. Мен кейде ізгі ниетпен білім беру ресурсын жүктеп аламын да, адасып, оны ұмытып кетемін.
Еске сала кетейік, [ұсыныс] мыналарды қамтиды:
- [А ауыру нүктесі]
- [В ауыру нүктесі]
- [С ауырсыну нүктесі]
Толық құжаттың көшірмесін алу үшін осы жерді басыңыз [мазмұнға сілтеме] .
[Ұсыныс тақырыбы] туралы кез келген басқа сұрақтарға жауап бере аламын ба?
[Сатушының қолы және фотосы]
№2 электрондық пошта
ҚАШАН: 1 аптадан кейін
МАҚСАТЫ: Сатушымен олардың БА жетекшілік етеді проблемасы/мүмкіндіктері туралы нақты сөйлесу үшін кездесуге тапсырыс беріңіз.
ТАҚЫРЫП сызығы: [Компания атауы] әлі де [өздері түрлендірілген ұсыныста айтылған ауырсыну нүктесімен] күресіп жатыр ма ?
Сәлем [Аты-жөні] ,
Сізге [ұсынысты] сұрауға не түрткі болды деп ойлаймын . [Pain point] мәселесі болды ма ? Немесе сіз [ұсынуға тиісті мүмкіндік] әрекет етесіз бе ?
Атап айтқанда, біздің сайттағы бұл білім беру мақалалары бірдей мәселені қарастырады:
- [Тиісті A ресурсына сілтеме]
- [Тиісті B ресурсына сілтеме]
[Ұсыныстағы ауырсыну нүктесі] және [шешім беретін нәтиже] үшін шешімдерді миға шабуыл жасауға дайын болсаңыз , біз қысқаша қосыла аламыз ба? Осы жерді басу арқылы өзіңізге қолайлы 15 минутты брондаңыз .
Ең жақсы,
[Сатушының қолы және фотосы]
№3 электрондық пошта
ҚАШАН: №2 кейін 10 күн
МАҚСАТ: Жіберуші алушының бәсекелестерімен жұмыс істеп жатқандай етіп, FOMO тұқымын себіңіз .
ТАҚЫРЫП сызығы: [Компания атауы] мұны қолданып көрді ме ?
Сәлем [Аты-жөні] ,
Бүгін ерте мен сіздің салаңыздағы компаниямен сөйлестім және маған ұқсас [ұсыныста қамтылған ауырсыну нүктесі] шешімдер сіз үшін қисынды болуы мүмкін екенін түсіндім.
Егер сіз көбірек тыңдағыңыз келсе, мен қосылуға дайынмын. Менің күнтізбемде 15 минутты осы жерден брондауға болады [«кездесуді брондау» күнтізбесіне сілтеме] .
Сізге [ауыру нүктесі/мүмкіндік] көмектесетін нұсқаулық қай жерде қажет ?
Жақында сөйлес,
[Сатушының қолы және фотосы]
№4 электрондық пошта
ҚАШАН: №3-тен 5 күннен кейін
МАҚСАТ: Жіберушінің шешім қабылдауға ықпалы бар біреуге электрондық хат жіберіп жатқанына көз жеткізіңіз немесе жіберушіні біліктілігі жоғарырақ біреуге қайта бағыттаңыз.
ТАҚЫРЫП: Менде дұрыс емес адам бар ма?
Сәлем [Аты-жөні] ,
Сіз менің электрондық поштама қатысты емес екеніңізді байқадым. [Компанияның атауы] қызметінде маған [шешім беретін нәтиже] туралы сөйлескенім дұрыс болар еді ?
Мен сізді босқа мазалағанды қаламаймын. Сіз маған олардың ақпаратын жібере аласыз ба?Рахмет,[Сатушының қолы және фотосы]
№5 электрондық пошта
ҚАШАН: №4-тен 3 күннен кейін
ТАҚЫРЫП: Шашыңыздан шығамын
МАҚСАТ: Бұл соңғы сату электрондық поштасы екенін түсіндіріңіз . Жетекшіні одан әрі сәйкестендіретін немесе олардың неліктен қызықпағанын көрсететін жауап беріңіз.
Сәлем [Аты-жөні] ,
Қазір [Компания атауы] үшін [шешім беретін нәтиже] жолын талқылау үшін ең жақсы уақыт емес сияқты .
Бәрі жақсы. Әзірше, бұл ресурстар шабуыл үшін жақсы бастапқы нүктелер болып табылады [ұсыныста қамтылған ауырсыну нүктесі] :
- [Бағасы жоғары А ресурсы, яғни ақ қағаз немесе бақылау тізімі]
- [Бағасы жоғары B ресурсы, яғни ақ қағаз немесе бақылау тізімі]
Осы ресурстарды қарап жатқанда, сұрақтар туындаса, хабарласыңыз.
Өз-өзіңді күт,
[Сатушының фотосуретімен қолы]
‘Мен жауап алдым! … Енді ше?’
Егер осы B2B электрондық пошта мысалдарының кез келгені жұмыс істесе, арқаңызды қағып алыңыз. Содан кейін серпінді сақтау үшін келесі қадамыңызды жоспарлаңыз.
Жетекшіңіздің жағдайы мен қажеттіліктеріне байланысты келесі бақылау реті төмендегі тізімге ұқсас болуы мүмкін. Жетекші сатып алуға дайын болмаса, оларды сенімді құрушылар ретінде пайдалануға болады немесе оларды сату қоңырауынан немесе демонстрациядан кейін қосымша жол ретінде сақтауға болады.
- Кейс зерттеуі бар электрондық пошта – жетекші компания үшін қайталанатын және маңызды нақты нәтижелерді көрсетіңіз
- «Неліктен біз/біз емес» деген электрондық поштаны жіберіңіз – Сіздің шешіміңіздің жақсы немесе жаман сәйкестігін не себепті түсіндіріңіз
- Жиі қойылатын сұрақтары бар электрондық пошта – ұқсас сатып алушылар жиі қоятын сұрақтар мен мәселелерге жауап беріңіз
- Телефон қоңырауы – № 1-3 жұмыс істемесе және сіз көшбасшыны шынымен қызықтырады деп ойласаңыз, жаңа аутрич әдісін қолданып көріңіз!
Үмітсіз болып көрінбеу үшін ғарыштық байланыс бірнеше күнді көрсетеді.
Қосымша үлгілер және одан әрі бақылаулар үшін кеңестер
Қорғаушыны тәрбиелеу құралдарының арсеналын кеңейту үшін мына қатысты электрондық пошта маркетингі/сатылымын бақылау ретін қолданып көріңіз:
- Электрондық пошта маркетингін бақылауға арналған жалпы нұсқаулық [Үлгілермен]
- Сауда-саттық алдындағы 6 электрондық пошта мысалдары
- 5 Көрмеден кейінгі электрондық пошта үлгілері
- B2B үшін тіркелгіге негізделген маркетинг: 3 мысал
- B2B Healthcare үшін 6 жетекші электрондық пошта үлгілері
Қорғаушы мазмұнды өлшеу және жақсарту
Кез келген цифрлық мазмұндағы сияқты, B2B сатылымдары үшін электрондық пошта маркетингінде өлшеу маңызды.
- Белсенді емес ықтимал тұтынушыларды тексерудің екінші мақсаты үлкен тізімдердің ісінуін және тиімсіздігін жою болып табылады. Әрбір контакт қосымша бақылауға лайық па немесе CRM жүйесінен тазартуға болатынын білу үшін B2B электрондық пошта ретін қадағалаңыз .
- Бөлісетін ресурстардың жалпы басу жылдамдығын мерзімді түрде қарап шығыңыз. Егер тарифтер тұрақты түрде төмен болса, мазмұнның басқа бөлігін бөлісіңіз.
Міне, сізде бар! Сізде контактілерді тиімдірек басқаруға және күш пен кеңістікті тек сатып алу әлеуеті бар жоғары құнды контактілерге салуға мүмкіндігіңіз бар.
Келесі іс-шараға B2B жетекшілерін өсіру бойынша қосымша кеңес алу үшін, біздің сауда көрмелеріне арналған электрондық пошта маркетингі бойынша тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз: